Волгоградский филиал СОГАЗ-Мед информирует о работе Контакт-центра в сфере обязательного медицинского страхования на территории Волгоградской области.
С 1 июня 2016 года для обращения граждан по вопросам системы ОМС работает круглосуточный телефон 8 -800-100-12-25 (звонок бесплатный).
В Контакт-центре работают операторы первой и второй линий, которые смогут предоставить не только информацию общего характера о системе обязательного медицинского страхования, но и консультации по более узким вопросам.
Режим работы Контакт-центра:
- в режиме приема звонков операторами в рабочие дни с 9-00 до 18-00
- в режиме «электронного секретаря» с 18-00 до 9-00, выходные и праздничные дни – круглосуточно.
Для повышения качества работы все звонки будут записываться.
