За 9 месяцев 2016 году в Калининградский филиал СОГАЗ-Мед поступило 96 жалоб от граждан, застрахованных в системе ОМС. Основными причинами жалоб являлась некачественная медицинская помощь и отказ в медицинской помощи по программе ОМС. Обоснованными были признаны 36 жалоб, по каждому факту обращения компания проводила тщательную работу, направленную на защиту прав и законных интересов застрахованных. В соответствии с действующим законодательством в сфере ОМС, к медицинским организациям, допустившим нарушение прав застрахованных в рамках системы ОМС были применены соответствующие меры.