Часто задаваемые вопросы

    • Полис ОМС удостоверяет право застрахованного на бесплатное оказание медицинской помощи в объеме Базовой программы ОМС на всей территории Российской Федерации* в государственных и частных клиниках, которые работают в системе ОМС. Он представляет собой уникальную последовательность символов в машиночитаемом виде, которая присваивается сведениям о застрахованном в едином регистре застрахованных лиц

      Базовая программа ОМС – неотъемлемая часть Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи. Программа обновляется и утверждается ежегодно. При этом перечень услуг, доступных в системе ОМС, очень большой, поэтому лучше проконсультироваться с лечащим врачом в поликлинике или обратиться к страховым представителям компании «СОГАЗ-Мед».

      С полисом ОМС можно бесплатно получить следующую медицинскую помощь (вне зависимости от региона оформления полиса ОМС):

      - первичную медико-санитарную помощь, в том числе первичную доврачебную, первичную врачебную и специализированную;

      - специализированную медицинскую помощь, в том числе высокотехнологичную медицинскую помощь (с применением новых сложных, уникальных ресурсоемких методов лечения, в том числе клеточных технологий, роботизированной техники, информационных технологий и методов генной инженерии);

      - скорую, в том числе скорую специализированную (за исключением санитарно-авиационной) медицинскую помощь;

      Также полис ОМС дает гражданам право на:

      - мероприятия по диспансеризации и профилактическим медицинским осмотрам отдельных категорий граждан;

      - вспомогательные репродуктивные технологии (ЭКО), включая лекарственное обеспечение в соответствии с законодательством Российской Федерации;

      - мероприятия по аудиологическому скринингу (исследование, позволяющее выявить снижение слуха и определить степень слуховых потерь у детей с первых дней жизни);

      - мероприятия по медицинской реабилитации, осуществляемой в медицинских организациях;

      - оказание медицинской помощи больным с онкологическими заболеваниями в соответствии с клиническими рекомендациями;

      - высокотехнологичную медицинскую помощь в медицинских организациях, участвующих в реализации территориальных программ обязательного медицинского страхования.


      *На всей территории РФ в объеме, предусмотренном базовой программой ОМС, а на территории субъекта РФ, в котором выдан полис ОМС, в объеме, установленном территориальной программой ОМС.
    • Для первичного оформления полиса ОМС на материальном носителе (выписка о полисе ОМС из единого регистра застрахованных лиц) необходимо подать 2 заявления: о выборе (замене) страховой медицинской организации и о включении в единый регистр застрахованных лиц.

      Эти заявления подаются лично или через своего представителя (по доверенности*) удобным вам способом:

      - на бумажном носителе при личном обращении в страховую медицинскую организацию (иную организацию);

      - в электронном виде, через Единый портал «Госуслуг»**. Подробная видеоинструкция по оформлению полиса ОМС доступна на сайте ФФОМС.

      Перечень документов для оформления полиса обязательного медицинского страхования 

      Для оформления выписки о полисе ОМС предлагаем обратиться в ближайший к Вам офис «СОГАЗ-Мед» или воспользоваться сервисом «Заявка на оформление полиса ОМС» на сайте компании.


      * Оформляется в простой письменной форме и не требует нотариального заверения

      ** Заявления подписываются усиленной неквалифицированной электронной подписью, сертификат ключа проверки которой создан и используется в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме, в установленном Правительством Российской Федерации порядке



    • Для решения проблем с полисом ОМС воспользуйтесь инструкциями.


      Полис ОМС не найден

      Полис может быть не найден из-за ошибки или отсутствия персональных данных в фонде ОМС.

      Варианты решения проблемы:

      - Нажмите «Редактировать» и введите номер полиса точно, как в документе.

      - Сообщите о проблеме в фонд ОМС. Обращение рассмотрят в течение 30 календарных дней. Обновленные данные поступят в раздел «Здоровье» личного кабинета в течение 5 календарных дней после внесения корректировок.

      - Обратитесь в страховую медицинскую организацию, которая выдала полис, для актуализации данных.


      Долгий поиск полиса ОМС

      Долгий поиск связан с отправкой большого количества данных из фонда ОМС.

      Если поиск длится более пяти дней, его можно ускорить повторным согласием на получение данных.


      Как выдать согласие повторно
      1. Войдите в личный кабинет – раздел «Согласия и доверенности»;
      2. Выберите согласие Минцифры и Федерального фонда обязательного медицинского страхования;
      3. Нажмите «Отозвать согласие». Выберите причину «Другое», введите текст «Другое»;
      4. Нажмите «Отозвать»;
      5. Подождите 3-5 минут и выдайте согласие повторно;
      6. Нажмите «Запросить» в разделе «Здоровье».


      Если полис ОМС был ранее введен вручную, кнопка «Запросить» будет отображаться в карточке с документом.


      Некорректные данные полиса ОМС

      Если нашли ошибку в данных о вашей медицинской организации или полисе ОМС, обратитесь в фонд ОМС или страховую медицинскую организацию, которая выдала полис. Обращение рассмотрят в течение 30 календарных дней.

      Обновленные данные поступят в раздел «Здоровье» личного кабинета в течение 5 календарных дней после внесения корректировок.

    • Переоформление полиса ОМС осуществляется в случаях:

      1) изменения фамилии, имени, отчества;

      2) изменения даты рождения и пола застрахованного лица;

      3) установления неточности или ошибочности сведений, содержащихся в полисе;

      4) необходимости продления действия полиса (иностранным гражданам, лицам без гражданства, беженцам), при сохранении у них права на ОМС в случае продления срока действия вида на жительство, действия разрешения на временное проживание, действия трудового договора или исполнения соответствующих полномочий.

      Переоформление полиса осуществляется на основании заявления застрахованного лица или представителя (в том числе законного представителя) о переоформлении полиса при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документов, подтверждающих изменения.

      Мы рекомендуем застрахованным лицам своевременно актуализировать данные полиса ОМС. Это позволит своевременно получать информацию о возможности прохождения профилактических мероприятий (в том числе диспансеризацию), а также информационное сопровождение со стороны страховой медицинской организации удобным для Вас способом связи.

      Если вам или вашим близким предстоит получить или заменить паспорт, то в этих случаях необходимо:

      - заменить полис ОМС, если замена паспорта произошла в связи с изменениями фамилии, имени или отчества. 

      - сообщить в компанию «СОГАЗ-Мед» новые паспортные данные, если замена паспорта произошла по иным причинам или паспорт оформляется впервые.



    • С 01.12.2022 для получения полиса ОМС на материальном носителе (выписка о полисе ОМС из единого регистра застрахованных лиц) необходимо подать соответствующее заявление. Для этого подготовьте документы и выберите ближайший офис «СОГАЗ-Мед» для подачи заявления. С перечнем документов можно ознакомиться в разделе «Порядок получение полиса ОМС». Важно знать, что после получения полиса ОМС в «СОГАЗ-Мед», компания берет на себя все обязанности по защите ваших прав на получение бесплатной медицинской помощи в системе ОМС.
    • С этим документом все граждане РФ могут получить бесплатную медицинскую помощь на всей территории РФ* в государственных и частных клиниках, которые работают в системе ОМС.

      * Помощь предоставляется за счет средств обязательного медицинского страхования на всей территории Российской Федерации в объеме, предусмотренном базовой программой ОМС, а на территории субъекта Российской Федерации, в котором выдан полис ОМС, – в объеме, установленном территориальной программой ОМС.


    • Вы можете выбрать страховую компанию по ОМС независимо от регистрации по месту жительства. Сменить страховую медицинскую организацию можно один раз в течение календарного года не позднее 1 ноября. Более частая смена возможна в случае изменения места жительства (за исключением случаев переезда на новое место жительства в пределах одного субъекта Российской Федерации) или прекращения деятельности страховой компании в субъекте РФ.



    • Полис ОМС старого образца (полученный до 1 мая 2011 года) остается действующим до замены его на полис ОМС единого образца*.Тем не менее, рекомендуем Вам заменить его на полис ОМС единого образца, так как он содержит неполные персональные данные о застрахованном лице (отсутствует информация об отчестве, СНИЛС).

      Для получения полиса ОМС на материальном носителе (выписка о полисе ОМС из единого регистра застрахованных лиц) Вы можете лично или через своего представителя обратиться в ближайший офис «СОГАЗ-Мед».

      *Согласно Федеральному закону от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»



    • Получить полис ОМС, заказанный до 01.12.2022 г., за гражданина РФ может представитель застрахованного лица, а для ребенка – законный представитель.

      При подаче заявления на оформление полиса ОМС на материальном носителе (выписка о полисе ОМС из единого регистра застрахованных лиц) представитель застрахованного лица вместе с  документами застрахованного лица, должен предъявить собственные документы, а также документы законного представителя, если полис ОМС оформляется на ребенка).

      Для представителя по доверенности:

      - документ, удостоверяющий личность;

      - СНИЛС и полис ОМС (при наличии);

      - доверенность на регистрацию в качестве застрахованного лица в выбранной страховой медицинской организации*;

      - документы законного представителя.


      Для законного представителя ребенка:

      - документ, удостоверяющий личность;

      - документ, удостоверяющий статус законного представителя;

      - СНИЛС и полис ОМС (при наличии).


      Образец доверенности для представителя застрахованного лица размещен на официальном сайте «СОГАЗ-Мед» в разделе «Порядок получения полиса ОМС» (подраздел «Формы доверенностей для представителя застрахованного лица»).

      Для законного представителя ребенка доверенность не требуется.


      *В соответствии со ст. 185 Гражданского Кодекса РФ доверенность выдается в простой письменной форме от одного лица другому лицу и не требует нотариального заверения. 

      С перечнем необходимых документов для подачи заявления в письменной форме вы можете ознакомиться в разделе «Порядок получения полиса ОМС» (подраздел «Какие нужны документы для получения полиса ОМС»).

    • С 01.12.2022 для первичного оформления полиса ОМС на материальном носителе (выписка о полисе ОМС из единого регистра застрахованных лиц) вам необходимо подать заявление о выборе (замене) страховой медицинской организации и заявление о включении в единый регистр застрахованных лиц.


      Заявление о выборе (замене) страховой медицинской организации и заявления о включении в единый регистр застрахованных лиц подаются лично или через своего представителя (по доверенности*) в следующих формах:

      - на бумажном носителе, путем личного обращения в страховую медицинскую организацию (иную организацию);

      - электронного документа, направляемого через официальный сайт Территориального фонда ОМС в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» **

      - электронного документа, направляемого через Единый портал «Госуслуг»***.


      Перечень документов для оформления полиса обязательного медицинского страхования


      Для оформления выписки о полисе ОМС предлагаем обратиться в ближайший к вам офис «СОГАЗ-Мед» или воспользоваться сервисом «Заявка на оформление полиса ОМС» на сайте компании.


      *Оформляется в простой письменной форме и не требует нотариального заверения

      ** заявления подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью застрахованного лица или представителя (в том числе законного представителя)

      *** заявления подписываются усиленной неквалифицированной электронной подписью, сертификат ключа проверки которой создан и используется в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме, в установленном Правительством Российской Федерации порядке.


    • В случае утраты полиса ОМС на материальном носителе (бумажный бланк или пластиковая карта) выдача дубликата полиса на бланке не производится. Вы можете разместить сведения о действующем полисе ОМС на любой материальный носитель посредством Единого портала «Госуслуг» и/или можете лично или через своего представителя обратиться в «СОГАЗ-Мед» и запросить выдачу выписки о полисе ОМС.

      С перечнем всех необходимых документов Вы можете ознакомиться в разделе «Порядок получения полиса ОМС» (подраздел «Какие нужны документы для оформления полиса ОМС»).







    • Обязательное медицинское страхование ребенка со дня рождения и до истечения 30 дней со дня государственной регистрации рождения осуществляется страховой медицинской организацией, в которой застрахованы его мать или другие законные представители*.

      По истечении 30 дней со дня государственной регистрации рождения ребенка и до достижения им совершеннолетия, либо после приобретения им дееспособности в полном объеме, обязательное медицинское страхование осуществляется страховой медицинской организацией, выбранной одним из его родителей или другим законным представителем.

      Выписку о полисе ОМС на ребенка может получить законный представитель, подав заявление о выборе (замене) страховой медицинской организации (СМО) и заявление о включении в единый регистр застрахованных лиц в следующих формах:

      - на бумажном носителе при личном обращении в страховую медицинскую организацию (иную организацию);

      - в электронном виде, через Единый портал «Госуслуг»**.

      С перечнем всех необходимых документов для подачи заявлений в письменной форме Вы можете ознакомиться в разделе «Порядок получения полиса ОМС» (подраздел «Какие нужны документы для оформления полиса ОМС»).

      * В соответствии с ч. 3 ст. 16 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»

      **Заявления подписываются усиленной неквалифицированной электронной подписью сертификат ключа проверки которой создан и используется в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме, в установленном Правительством Российской Федерации порядке.



    • Заявления могут подаваться в следующих формах:

      - на бумажном носителе, путем личного обращения в страховую медицинскую организацию (иную организацию);

      - электронного документа, направляемого через официальный сайт Территориального фонда ОМС в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при условии прохождения застрахованным лицом или его законным представителем процедуры идентификации и аутентификации);

      - электронного документа, направляемого через Единый портал «Госуслуг».



    • Иностранный гражданин имеет возможность оформить в РФ полис ОМС в случае, если он относится к одной из категорий:

      - постоянно или временно проживающий в РФ иностранный гражданин или лицо без гражданства*;

      - временно пребывающий в РФ трудящийся иностранный гражданин государства – члена ЕАЭС** (Республика Армения, Республика Беларусь, Республика Казахстан, Кыргызская Республика);

      - член коллегии Комиссии, должностных лиц и сотрудников органов ЕАЭС, находящихся на территории РФ**;

      - лицо, имеющее статус «беженец»***.

      С перечнем необходимых документов для подачи заявления в письменной форме вы можете ознакомиться в разделе «Порядок получения полиса ОМС» (подраздел «Какие нужны документы для получения полиса ОМС»).

      * В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»;

      ** В соответствии со ст. 13.5 Федерального закона от 25.07.2002 г. № 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации»;

      *** В соответствии с Федеральным законом от 19.02.1993 г. № 4528-1 «О беженцах»
    • Вы можете обратиться в компанию с помощью чата или формы обращения на сайте www.sogaz-med.ru или по круглосуточному бесплатному телефону контакт-центра 8-800-100-07-02. Наши страховые представители защитят ваши права и помогут вам.

    • Если ребенок является иностранным гражданином, то для получения полиса ОМС необходимо предоставить оригиналы следующих документов:

      - документ, удостоверяющий личность законного представителя ребенка;

      - документ, удостоверяющий статус законного представителя;

      - СНИЛС законного представителя (при наличии);

      - Полис ОМС законного представителя (при наличии);

      - свидетельство о рождении ребенка либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

      - разрешение на временное проживание на территории РФ ребенка или вид на жительство ребенка на территории РФ;

      - СНИЛС ребенка (при наличии).

      Если ребенок иностранного гражданина является гражданином РФ, полис ОМС ему оформляется в общем порядке (должно быть подтверждение наличия гражданства РФ).



    • Мы рекомендуем застрахованным лицам своевременно актуализировать данные полиса ОМС. Для этого обратитесь в ближайший офис «СОГАЗ-Мед».

      Актуализация персональных данных необходима, если вы:

      - получили паспорт впервые или поменяли его на новый по возрасту (в 14, 20, 45 лет);

      - получили новый паспорт взамен утерянного или поменяли Ф.И.О;

      - изменили контактный телефон/e-mail.

      Актуализация позволит своевременно получать информацию о возможности прохождения профилактических мероприятий (в том числе диспансеризации), а также информационное сопровождение со стороны страховой медицинской организации удобным для Вас способом связи.


    • Для признания недействительным полиса ОМС гражданам, призванным на военную службу или приравненную к ней службу*, необходимо обратиться в любую страховую медицинскую организацию или Территориальный фонд ОМС в регионе фактического места жительства для оформления заявления о сдаче (утрате) полиса или о приостановлении действия полиса ОМС. 

      При себе необходимо иметь:

      - документ, удостоверяющий личность;

      - СНИЛС;

      - полис ОМС (предоставляется при сдаче полиса).

      * В соответствии с ч. 1 ст. 49.1 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» действие полиса ОМС приостанавливается в случае призыва (поступления) на военную службу или приравненную к ней службу на срок прохождения застрахованным лицом указанной службы.

      Согласно ч. 3. ст. 49.1 Федерального закона граждане Российской Федерации, указанные в части 1 настоящей статьи (за исключением проходящих военную службу по призыву), обязаны сдать полис ОМС или сообщить о его утрате.


    • С 1 января 2011 г. можно выбрать страховую медицинскую организацию и получить полис ОМС единого образца там, где Вы фактически проживаете, вне зависимости от регистрации по месту жительства. 

    • С 1 декабря 2022 г. при обращении за медицинской помощью, за исключением случаев получения экстренной медицинской помощи, необходимо предъявить по своему выбору полис ОМС (бумажный бланк или электронный полис) или выписку о полисе, документ, удостоверяющий личность (для детей в возрасте до 14 лет – свидетельство о рождении).

      Документ, удостоверяющий личность, можно предъявить при наличии в медорганизации технической возможности однозначной идентификации застрахованного лица в едином регистре застрахованных лиц, но этот вариант доступен не во всех медорганизациях, поэтому на время переходного периода, до конца 2025 года, при посещении врача рекомендуем брать с собой полис ОМС на бланке или выписку о полисе ОМС в электронном виде (на смартфоне) или на бумажном носителе.

    • Это значит, что в текущем году Вы можете пройти бесплатную диспансеризацию в поликлинике по месту прикрепления. С собой необходимо взять паспорт и полис ОМС. Подробнее о диспансеризации можно узнать в разделе «Профилактика и диспансеризация».

    • Можно, при наличии в медорганизации технической возможности однозначной идентификации застрахованного лица в едином регистре застрахованных лиц. При обращении за медицинской помощью, за исключением случаев получения экстренной медицинской помощи, граждане обязаны предъявить по своему выбору полис ОМС на материальном носителе (бумажный бланк или электронный полис) или выписку о полисе ОМС, документ, удостоверяющий личность (для детей в возрасте до 14 лет – свидетельство о рождении).

      Поэтому на время переходного периода, до конца 2025 года, при посещении врача рекомендуем брать с собой полис ОМС на бланке или выписку о полисе ОМС в электронном виде (на смартфоне) или на бумажном носителе.


    • С 1 января 2011 г. гражданин может выбрать страховую медицинскую организацию и получить полис ОМС (с 01.12.2022 г. выписку о полисе ОМС) там, где он фактически проживает, вне зависимости от регистрации по месту жительства. 

    • Да, можно. Полис ОМС действует на всей территории Российской Федерации*. За пределами региона получения полиса ОМС медицинская помощь предоставляется в объеме, предусмотренном базовой программой обязательного медицинского страхования. 

      Если Вам отказали в медицинской помощи по полису ОМС, выданном в другом субъекте РФ, рекомендуем обратиться в Территориальный фонд ОМС региона места нахождения или в свою страховую медицинскую организацию.

      *В соответствии со ст. 45 Федерального закона от 29.11.2010  № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».



    • Получить медицинскую помощь по полису ОМС можно в любой клинике на территории Российской Федерации*, оказывающей услуги в системе ОМС.

      Для прикрепления Вы можете выбирать любую медицинскую организацию, оказывающую услуги по ОМС, но не чаще одного раза в год (за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания гражданина)**.

      Обратиться в выбранную медицинскую организацию и оформить в ней письменное заявление о прикреплении можно лично или через своего представителя.

      Выбрать и прикрепиться к поликлинике можно и с помощью портала «Госуслуги»***. Этой услугой могут воспользоваться лица, достигшие 18 лет.

      С подробной информацией можно ознакомиться на главной странице нашего сайта в разделе «Как прикрепиться к поликлинике и записаться к врачу».

      В соответствии со ст. 45 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».

      ** В соответствии со ст. 21 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

      *** В случае наличия данной услуги в регионе.



    • Можете, но не чаще одного раза в год за исключением замены медицинской организации*.

      Можно выбрать:

      - врача-терапевта;

      - участкового врача-терапевта;

      - врача-педиатра;

      - участкового врача-педиатра;

      - врача общей практики (семейного врача);

      - фельдшера. 

      Для этого необходимо подать заявление лично или через своего представителя на имя руководителя медицинской организации. Точно так же можно заменить лечащего врача, подав заявление и указав причину. 


      *В соответствии со ст. 21 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»



    • Первичная специализированная медико-санитарная помощь осуществляется:

      - по направлению участкового врача-терапевта, участкового врача-педиатра, врача общей практики (семейного врача), фельдшера, врача-специалиста;

      - в случае самостоятельного обращения в медицинскую организацию, в том числе выбранную, с учетом порядка оказания медицинской помощи.



    • Для этого необходимо обратиться к лечащему врачу в поликлинику по месту прикрепления по полису ОМС. Врач выдаёт направление на госпитализацию и занимается подготовкой соответствующих документов. Оформленное направление в течение трёх дней передаётся в медицинское учреждение (лично, по почте, через интернет), работающее в рамках ОМС (если ВМП включено в базовую программу ОМС).

      В случае необходимости оказания ВМП, не включенной в базовую программу ОМС, направление передается в региональный орган управления здравоохранением, который оформляет талон на оказание такой помощи. Далее комиссия выбранной медицинской организации решает, имеются ли показания для высокотехнологичного лечения. Это происходит в течение семи рабочих дней.

      В запланированное время пациента госпитализируют. После лечения медперсонал даёт рекомендации по дальнейшим действиям пациента и записывает их в медицинскую карту.


    • Бесплатно предоставляются лекарственные средства и расходные материалы, включенные в «Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных средств и расходных материалов, необходимых для оказания скорой, неотложной и стационарной медицинской помощи». Данный перечень является неотъемлемой частью территориальной программы.


    • Если лечебное учреждение предлагает оплатить какие-то услуги, необходимо обратиться в страховую компанию, выдавшую полис ОМС, и удостовериться, что данная услуга действительно может быть оказана только на платной основе. 

      Если вы уже заплатили за медицинские услуги, необходимо сохранить чеки (или же другие платежные документы, подтверждающие оплату), чтобы потом обратиться в страховую компанию с заявлением о рассмотрении вопроса по поводу законности взимания денег. В каждом случае, когда вам предлагают оплатить медицинские услуги, необходимо в первую очередь получить консультацию в страховой медицинской организации, выдавшей страховой полис ОМС.

    • В этом случае лечащий врач, назначивший пациенту обследование или консультацию* специалиста по медицинским показаниям, обязан оформить направление в другое медицинское учреждение, работающее в системе ОМС. Там вам бесплатно в плановом порядке проведут требуемую консультацию. При возникновении проблем с предоставлением консультации необходимо обратиться к заведующему отделением, главному врачу поликлиники или его заместителю, а также в страховую медицинскую организацию, выдавшую вам полис ОМС.

      *Если обследование входит в Территориальную программу обязательного медицинского страхования.



    • - Сроки ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.

      - Сроки ожидания оказания специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи, в том числе для лиц, находящихся в стационарных организациях социального обслуживания, не должны превышать 14 рабочих дней со дня выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию, а для пациентов с онкологическими заболеваниями – 7 рабочих дней с момента гистологической верификации опухоли или с момента установления предварительного диагноза заболевания (состояния).

      - Сроки ожидания приема врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами), врачами-педиатрами участковыми – не более 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.

      В какой срок должна быть проведена консультация профильного врача-специалиста?

       - Сроки проведения консультаций врачей-специалистов – не более 14 рабочих дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию, а в случае подозрения на онкологические заболевание – не более 3 рабочих дней.

      В какой срок должны быть проведены обследования, назначенные врачом?

      Сроки проведения диагностических инструментальных (функциональная диагностика, ультразвуковые и рентгенографические исследования, включая маммографию) и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи – не более 14 рабочих дней со дня назначения.

      - Сроки проведения компьютерной томографии (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), магнитно-резонансной томографии и ангиографии – не более 14 рабочих дней со дня назначения.

       - Сроки проведения диагностических инструментальных и лабораторных исследований при подозрении на онкологические заболевания не должны превышать 7 рабочих дней со дня назначения.

      Как быстро должна прибыть «Скорая помощь» после вызова?

      - Время прибытия бригад при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме не должно превышать 20 минут с момента ее вызова. В территориальных программах время прибытия бригад скорой медицинской помощи может быть обоснованно скорректировано с учетом транспортной доступности, плотности населения, а также климатических и географических особенностей регионов.

      Указанные сроки оказания медицинских услуг определяются Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. В рамках территориальной программы обязательного медицинского страхования эти сроки могут быть скорректированы. Информацию, актуальную для вашего региона, Вы можете уточнить в нашем контакт-центре по телефону 8-800-100-07-02 (звонок бесплатный).



    • Экстренная медицинская помощь оказывается без предъявления полиса ОМС. В остальных случаях застрахованные лица при обращении за медицинской помощью обязаны предъявить полис ОМС (бумажный бланк, электронный полис (ЭПОМС) или выписку о полисе ОМС/ документ, удостоверяющий личность).


    • Эту информацию можно получить в Вашем личном кабинете Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций). Для получения информации о перечне оказанных медицинских услуг и их стоимости на бумажном носителе застрахованное лицо (законный представитель) обращается с заявлением* в филиал страховой компании, в которой он застрахован или через ее официальный сайт. Запрашиваемая информация предоставляется лично застрахованному лицу (законному представителю), либо направляется по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

      *Обращение рассматривается в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».


    • Вакцинация против новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в рамках календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям проводится гражданам в медицинских организациях независимо от организационно-правовых форм, при наличии у таких организаций лицензии, предусматривающей выполнение работ (услуг) по вакцинации (проведению профилактических прививок).

      Список медицинских организаций, в которых можно сделать прививку, можно уточнить на сайте регионального Министерства здравоохранения.